Хвалённая клиентоориентированность от «Аэрофлота»: пассажиры рассказали об изъянах компании

01.05.2019 14:33

Авиакомпания «Аэрофлот», позиционирующая себя, как клиенториентированная, в свою сторону получает большое количество негативных отзывов от клиентов, которые говорят об отвратительном обслуживании в авиакомпании.

Одна пассажирка «Аэрофлота» в своём Instagram опубликовала пост, с отзывом о работе этой авиакомпании. Она пишет о том, что старается реже летать рейсами от «Аэрофлота», однако бывают такие ситуации, когда выбирать не приходится. И вот в один и таких «вынужденных» полётов из Валенсии до Санкт-Петербурга, при пересадке в Шерементьево пропал чемодан.

Согласно её отзыву, авиакомпания уже третий день не может отыскать и выслать багаж в Пулково при том, что в целом Москва находится всего в часе пути на самолёте от Питера. Чемодан был утерян не где-то заграницей, а буквально в соседнем регионе.

Далее пассажирка пишет о том, что она даже не могла дозвониться до диспетчеров «Аэрофлота», так как её звонок просто скидывали. Вот она хвалённая клиентоориентированность.

Хвалённая клиентоориентированность от «Аэрофлота»: пассажиры рассказали об изъянах компании

«Я уже не знаю куда мне обращаться, сорвала все телефоны и забросала «Аэрофлот» гневными письмами. Дорогие российские авиалинии, может быть стоит задуматься о качестве обслуживания своих клиентов или только пост в Инстаграм может как-то ускорить этот процесс?», - обращается женщина с вопросом на своей странице в Instagram.

Хотелось бы отметить, что согласно статистике, такие изъяны становятся всё более редкими и авиакомпания всё же пытается решать эти вопросы «мирным путём», без доведения небольших инцидентов до огромных конфликтов.

Источник

Рекомендуем

Гибкие молдинги, изготовленные из полиуретана
В настоящее время молдинги из полиуретана гибкие достаточно популярны. С помощью такого материала можно сделать стык красивым и элегантным. Таким образом, невзрачные края напольного покрытия, такого как ламинат, можно просто спрятать. Таким молдингом можно даже соединять неровные поверхности. Изготавливают его из пластика высокого качества.
24.10.2014 16:46
Источник бесперебойного питания (ИБП)
Источники бесперебойного питания в современных условиях просто не заменимы. Они поддерживают в рабочем режиме оборудование информационных систем, сетей телекоммуникаций, для которых мгновенное лишение электропитания является критическим и связано с риском потери данных, а так же промышленных средств.
17.02.2015 0:04
Дизайн кухни: возможно все!
Важность данного помещения требует серьезного подхода к его отделке. Дизайн кухни должен одновременно и придавать эстетичный вид, и делать комнату максимально функциональной. Как справиться с такой задачей – расскажет наша статья.
15.12.2015 21:31