Хвалённая клиентоориентированность от «Аэрофлота»: пассажиры рассказали об изъянах компании

01.05.2019 14:33

Авиакомпания «Аэрофлот», позиционирующая себя, как клиенториентированная, в свою сторону получает большое количество негативных отзывов от клиентов, которые говорят об отвратительном обслуживании в авиакомпании.

Одна пассажирка «Аэрофлота» в своём Instagram опубликовала пост, с отзывом о работе этой авиакомпании. Она пишет о том, что старается реже летать рейсами от «Аэрофлота», однако бывают такие ситуации, когда выбирать не приходится. И вот в один и таких «вынужденных» полётов из Валенсии до Санкт-Петербурга, при пересадке в Шерементьево пропал чемодан.

Согласно её отзыву, авиакомпания уже третий день не может отыскать и выслать багаж в Пулково при том, что в целом Москва находится всего в часе пути на самолёте от Питера. Чемодан был утерян не где-то заграницей, а буквально в соседнем регионе.

Далее пассажирка пишет о том, что она даже не могла дозвониться до диспетчеров «Аэрофлота», так как её звонок просто скидывали. Вот она хвалённая клиентоориентированность.

Хвалённая клиентоориентированность от «Аэрофлота»: пассажиры рассказали об изъянах компании

«Я уже не знаю куда мне обращаться, сорвала все телефоны и забросала «Аэрофлот» гневными письмами. Дорогие российские авиалинии, может быть стоит задуматься о качестве обслуживания своих клиентов или только пост в Инстаграм может как-то ускорить этот процесс?», - обращается женщина с вопросом на своей странице в Instagram.

Хотелось бы отметить, что согласно статистике, такие изъяны становятся всё более редкими и авиакомпания всё же пытается решать эти вопросы «мирным путём», без доведения небольших инцидентов до огромных конфликтов.

Источник

Рекомендуем

Как правильно выбирать спецтехнику?
Благодаря спецтехнике осуществляется строительство. Различное оборудование помогает специалистам в поднятии тяжестей, в транспортировке деталей и многом другом.
22.09.2015 6:44
Укладка керамической плитки в ванной комнате
Для облицовки стен в помещении ванной комнаты, а также туалета, чаще всего применяется керамическая плитка. В том случае, за поверхностью стен легко ухаживать, плитка всегда в моде и долговечна. Обои приходится менять через 5-7м лет, а вот керамическая плитка будет служить более 15 лет.
03.06.2013 17:10
Работа в интернете
Нестабильный уровень экономики как во всем мире так и в нашей стране приводит к тому, что много людей сегодня остается без работы. Биржа труда всех жилающих трудится не может обеспечить работой, и по-этому многим приходится бегать по предприятиям и частным фирмам, предлагать свое резюме и проходить десятки собеседований.
27.07.2013 7:58