Хвалённая клиентоориентированность от «Аэрофлота»: пассажиры рассказали об изъянах компании

01.05.2019 14:33

Авиакомпания «Аэрофлот», позиционирующая себя, как клиенториентированная, в свою сторону получает большое количество негативных отзывов от клиентов, которые говорят об отвратительном обслуживании в авиакомпании.

Одна пассажирка «Аэрофлота» в своём Instagram опубликовала пост, с отзывом о работе этой авиакомпании. Она пишет о том, что старается реже летать рейсами от «Аэрофлота», однако бывают такие ситуации, когда выбирать не приходится. И вот в один и таких «вынужденных» полётов из Валенсии до Санкт-Петербурга, при пересадке в Шерементьево пропал чемодан.

Согласно её отзыву, авиакомпания уже третий день не может отыскать и выслать багаж в Пулково при том, что в целом Москва находится всего в часе пути на самолёте от Питера. Чемодан был утерян не где-то заграницей, а буквально в соседнем регионе.

Далее пассажирка пишет о том, что она даже не могла дозвониться до диспетчеров «Аэрофлота», так как её звонок просто скидывали. Вот она хвалённая клиентоориентированность.

Хвалённая клиентоориентированность от «Аэрофлота»: пассажиры рассказали об изъянах компании

«Я уже не знаю куда мне обращаться, сорвала все телефоны и забросала «Аэрофлот» гневными письмами. Дорогие российские авиалинии, может быть стоит задуматься о качестве обслуживания своих клиентов или только пост в Инстаграм может как-то ускорить этот процесс?», - обращается женщина с вопросом на своей странице в Instagram.

Хотелось бы отметить, что согласно статистике, такие изъяны становятся всё более редкими и авиакомпания всё же пытается решать эти вопросы «мирным путём», без доведения небольших инцидентов до огромных конфликтов.

Источник

Рекомендуем

Легко ли быть грузчиком?
Грузчики – из категории востребованных профессий. Их услуги необходимы на складах, в торговых центрах, на производстве, в компаниях, осуществляющих грузоперевозки. Именно грузоперевозки стали деятельностью большого числа недавно открывшихся фирм в Москве, специализация которых – квартирные, дачные, офисные переезды, перевозка оборудования быстро и недорого, сейфов, банкоматов и прочего.
27.06.2012 16:12
Ремонт кухни 5 кв м: идеи дизайна
Если что-то менять, то только в лучшую сторону. А что можно сделать, когда выполняем ремонт кухни  5 кв м? Ответ на этот вопрос вы найдете в этой статье. Наверное, ни для кого не секрет, что ремонт в хрущевке — дело хлопотное.
15.12.2015 21:33
Сложности в составлении резюме
От того как оформлено и составлено резюме зависит количество и качество предложений. Здесь важно грамотно создать себе любимому яркую рекламу, но без фанатизма. Осложняет задачу полное отсутствие правил.
12.08.2012 12:06