На «обиженных» деньги зарабатывают: Клиент Wildberries предупредил о неизбежных долгах за доставку

03.05.2019 20:51

Покупатель не смог получить второй заказ из-за отмены первого и чуть не остался должником магазина.

Интернет-магазин Wildberries разозлил очередного покупателя. Клиент предупредил о неизбежных долгах за доставку. Так, оформив заказ на 400 рублей, россиянин вслед принялся оформлять следующий на несколько позиций. Неожиданно мужчина обнаружил, что за первый заказ уже должен магазину 200 рублей. Покупатель-новичок проверил правила доставки товара и не нашел, по его словам, упоминания об оплате.

На «обиженных» деньги зарабатывают: Клиент Wildberries предупредил о неизбежных долгах за доставку

Мужчине показалась непривлекательной перспектива платить Wildberries за доставку 50% от стоимости заказа. Покупку россиянин отменил, после чего имел, по его словам, интереснейший разговор с оператором Wildberries. Менеджеры якобы перенесли 200 рублей за доставку с отмененного заказа на новый, вынуждая клиента все равно заплатить за не оказанную услугу. Сам же россиянин настаивает, что две сотни рублей ему «приписали» еще до отмены первой покупки. «Получается, что пока Вы не получите один заказ, Вы не можете заказать второй. Это просто ужас!» - комментирует мужчина.

На «обиженных» деньги зарабатывают: Клиент Wildberries предупредил о неизбежных долгах за доставку

Теперь уже бывший клиент Wildberries чудом не остался должником магазина. Возможно, подобную недоброжелательную «акцию» магазин включает выборочно. Мужчина ознакомился с другими отзывами на интернет-магазин и ужаснулся: россияне сообщают о привычке Wildberries делать из клиента должника по доставке мгновенно, даже если он отказался от покупки за долю секунды. Покупатель допускает, что никто из пострадавших клиентов не хочет влезать в судебные тяжбы из-за 200 рублей. Но он предлагает выход: по его мнению, в данной ситуации возможен судебный иск от неограниченного круга лиц.

Возможно, со временем на голову владельцев Wildberries действительно свалится подобный коллективный иск и это заставит их исправить неуклюжие правила доставки. Операторы исправно отвечают на гнев клиентов, однако изменение политики магазина сосредоточено явно не в их руках. Поведение менеджеров может говорить о том, что магазин делает кое-какие шаги навстречу клиентам. Но пока что ситуация показывает, как владельцы Wildberries зарабатывают деньги на обиженных клиентах.

Источник

Рекомендуем

Ремонт квартиры при минимальных затратах
Отремонтировать квартиру или дом - довольно дорогостоящее дело. На начальном этапе ремонта, необходимо все затраты свести к минимуму.
13.09.2013 10:51
Как найти работу молодому специалисту
Найти достойную работу не имея опыта сегодня довольно сложно. Многие работодатели не слишком охотно принимают вчерашних выпускников ВУЗов именно по причине отсутствия практического опыта. А получить его можно, только устроившись на работу. Как выбраться из этого замкнутого круга? Ответ один – найти работу.
19.06.2012 15:19
Черно-белая кухня в стиле модерн
Футуристический интерьер кухни в черно-белом стиле модерн. Современные кухонные шкафы, гладкие стальные поверхности и черно-белые стены создают необычный для кухни стиль модерн. Только самое нужное и ничего лишнего. На фото представленны кухни модерн класса люкс от скандинавских производителей.
15.12.2015 21:34