Прикинулись «дурачками»: Gett потеряли жалобу «кинутой» таксистом клиентки

15.04.2019 22:01

Вместо 400 рублей с карты клиента было списано в три раза больше за несуществующую поездку по Петербургу.

Служба такси Gett является израильской компанией, популярной не только на Родине, но и в городах России. Однако, зарубежное, увы, не значит качественное и в этой службе также был обнаружен один «прокол». Так, в соцсети Twitter недовольный клиент опубликовал отзыв, в котором написал, что с его карты должны были снять около 400 рублей за поездку, но по итогу водитель то ли специально внес неверные данные, то ли ошибся, и девушке пришлось заплатить в три раза больше за, по сути, несуществующую поездку.

Она обратилась в службу поддержки и попыталась отстоять свои права, но не получила хоть какого-нибудь внятного ответа. Складывается впечатление, что операторы будто специально прикинулись «дурачками», чтобы клиентка осталась ни с чем. Лишь после публикации в соцсетях она смогла «достучаться» до службы и получить гарантии возврата денежных средств, незаконного изъятых с ее карты.

Прикинулись «дурачками»: Gett потеряли жалобу «кинутой» таксистом клиенткиПри этом история с тем, что Gett якобы потеряли жалобу «кинутой» таксистом клиентки звучит достаточно скверно. Получается, что операторы не так уж и добросовестно выполняют свою работу, и будто даже и не пытаются наказать водителя, который совершил ошибку. Подобные ситуации должны быть зафиксированы в базе данных и проведено разбирательство. К таким случаям нельзя относиться «спустя рукава», иначе клиенты будут страдать вдвойне – из-за отсутствия денег на карте и из-за бездействия службы поддержки.

Источник

Рекомендуем

Полипропиленовые мешки — основные преимущества
Самый распространённый вид упаковки, это полипропиленовые мешки. Они являются удобными, прочными, лёгкими и экологически чистыми. Сегодня есть возможность оптом по выгодной цене приобрести мусорные мешки у компании «ГЕКТОР» (http://www.hector.ru/p50.php). Используют мешки полипропиленовые во многих отраслях – в сельском хозяйстве, торговле, строительстве, химической промышленности и так далее.
16.12.2014 17:49
Кондиционеры дайкини: модели, цены, выбор, функции
На сегодняшний день правильным является мнение, что качество кондиционера обосновывается не только тем, насколько хорошо и качественно проводиться охлаждение воздуха в помещении или же его нагрева до уставленного пользователем показателя.
27.10.2013 11:04
Пароочиститель Karcher — идеальная чистота вашего дома.
Рынок техники для дома постоянно развивается и появляются все более технически совершенные устройства, которые значительно упрощаю уход за домом. Одно из лидирующих позиций на этом рынке принадлежит всемирно известной марке Karcher. Вся техника, производимая этой фирмой, является настоящим прогрессивными новинками которым нет равным.
20.05.2014 15:06