Продавец-консультант и вся правда о нем
ЖК телевизоры Sony в Одессе или в ином городе.
Нельзя сказать, что профессия продавца-консультанта появилась совсем недавно. Наоборот, этой профессии уже много лет, только под современным обликом понимается факт владения продавцом-консультантом умениями и знаниями, что позволяют ему оптимальным образом подходить к консультационной деятельности и к деятельности по совершению продаж.
Говорят, что продавец-консультант – это лицо компании. Как правило, исходя из такого подхода, продавца-консультанта представляют себе аккуратным и достаточно внимательным человеком. Внешний вид в играет огромную роль - именно он формирует первоначальное мнение клиента об этой компании. Однако вторым шагом клиента становится его общение с продавцом-консультантом, и если за красивой оболочкой внешнего вида покупатель не замечает ровным счетом ничего ценного в виде знаний и умений, то первоначальное его мнение претерпевает изменения в худшую сторону.
Знания и умения продавца-консультанта, в первую очередь, должны касаться предмета его продаж. Умение просто поддержать беседу ценно не менее, чем знания о предмете продаж. Кроме того, нельзя ограничиваться лишь только знаниями свойств и качеств предмета своих продаж. Продавец-консультант должен также уметь оценить уровень своих продаж, знать правила мерчендайзинга, владеть настроением клиента. Хорошо, если продавец-консультант постоянно совершенствуется в своих умениях, качественно повышает свой уровень.
Важным умением продавца является консультационная деятельность. Здесь необходимо отличное знание предмета своих продаж и умение его преподнести каждому клиенту. В данном случае продавец-консультант сравним в своей роли с рекламным агентом, так как он продает не просто какой-то предмет, а определенное удобство или комфорт, благодаря которым покупатель и интересуется предметом продажи. Поэтому продавец-консультант продает не просто товар или услугу, но желание обладать им, владеть.
Продажи сегодня затронули очень много сфер человеческой деятельности, и многие люди основывают свою жизнь на проведении успешных продаж. Это касается, к примеру, области сетевого маркетинга. Издаются книги, выступает много лекторов на тему успешных и эффективных продаж. Умения, полученные на этапе продавца-консультанта, очень сильно помогают человеку в достижении его целей по карьерной лестнице.
|