Сбербанк заменит 3 тысячи сотрудников роботом
Финансист поведал журналистам, что в четвёртом квартале 2016 года в Сбербанке был запущен робот, составляющий исковые заявления. — Фактически на текущий момент это означает, что практически все иски, которые пишутся у нас по физическим лицам, полностью перейдут на этих роботов в течение этого полугодия, — сказал Кулик. Таким образом, запуск робота позволит освободить 3 тыс. рабочих мест только по юридической специальности. — И такие планы у нас достаточно большие, мы таких роботов производим по целому ряду направлений. У нас стоит достаточно большой агрессивный pipeline, — добавил Кулик. Он также отметил, что сотрудники Сбербанка, которых заменит робот, будут попадать в программу переобучения. — И если, соответственно, мы не можем их применить, то дальше, естественно, начинаются сокращения. При этом сокращения мы пытаемся укладывать всё же в процедуру естественной убыли, так, чтобы не скачком влиять на рынок труда, — резюмировал Кулик. Ранее стало известно о том, что Сбербанк запустил систему Iron Lady, которая функционирует на основе искусственного интеллекта и предназначена для обзвона клиентов с задолженностью по кредитам. Система способна распознавать фразы на естественном языке и формировать диалог в зависимости от ответов.
|